Mobilya Sosyal Medya Yönetimi
Mobilya mağazasının sosyal medya hesabı, bir tabela değil bir showroomdur: müşteri mağazaya gelmeden önce orada gezer, ürünü orada beğenir, fiyatı orada sorar. Hesap düzenliyse güven duyar; düzensiz ve sessizse başka bir mağazaya geçer.
Bu sayfada mobilya için sosyal medya yönetiminin bizde nasıl işlediğini, hangi işi kimin yaptığını ve ne bekleyebileceğinizi adım adım anlatıyoruz.
Bir Ayın Akışı Nasıl İşler?
Ay başında içerik takvimini ürün gruplarınıza, sezona ve kampanyalarınıza göre çıkarırız. Onayınızdan sonra paylaşımlar planlanır; ay içinde çekim, montaj ve müşteri evi içerikleri eklenir. Ay sonunda ne yayınlandığını, neyin çalıştığını ve gelen mesajları raporlarız.
- Ay başı: içerik takvimi ve öncelikli ürün grupları
- Ay içi: paylaşım, Reels, story ve topluluk yönetimi
- Çekim günü: showroom'da fotoğraf ve video çekimi
- Ay sonu: sade rapor — ulaşım, mesaj, arama, öne çıkan içerik
Showroom Çekimi: İçeriğin Hammaddesi
Sosyal medya yönetiminin kalitesi çoğu zaman çekimin kalitesidir. Karanlık ve dağınık bir showroomdan çıkan içerik ne kadar iyi kurgulansa da satmaz. Çekimde ışığı, ürün yerleşimini, kumaş ve dikiş detayını ve ürünün yaşam alanı içindeki görünümünü birlikte planlarız.
Bir çekim gününden bir ay boyunca kullanılabilecek yeterli fotoğraf ve video çıkarmayı hedefleriz.
'Fiyat?' Yorumları ve DM'ler
Mobilya paylaşımlarının altına en çok gelen yorum 'fiyat' sorusudur ve bu soruya nasıl cevap verildiği satışı belirler. Yorumu yanıtsız bırakmak müşteri kaybettirir; herkese aynı kopyala-yapıştır cevabı vermek de samimiyetsiz durur.
Yönetimimizde bu mesajlar için kısa ve kibar yanıt akışı kurarız: yorumda nazikçe karşılık verip, fiyat ve ölçü konuşmasını WhatsApp'a taşırız. Mağaza tarafının mesajlara hızlı dönmesi için de birlikte bir süreç belirleriz.
Aynı Koltuk Takımı, Altı Farklı Video
Bir ürün için tek video çekip aylarca döndürmek, mobilyada en sık gördüğümüz hatalardan biri. Oysa herkes aynı sebeple satın almıyor: biri fiyata, biri konfora, biri kumaşın dayanıklılığına bakıyor. Aynı koltuk takımını farklı açılardan anlatan kısa videolar, farklı müşterilerin ilgisini çeker.
- Fiyat ve ödeme seçeneklerini anlatan video
- Konforu ve oturumu gösteren video
- Kumaş ve dikiş detayına odaklanan video
- 'Çocuklu aileler koltuk seçerken buna dikkat etsin' gibi bir kitleye seslenen video
- 'Salona köşe takımı mı, klasik takım mı?' gibi bir soruya cevap veren video
- Müşterinin ya da satış danışmanının anlattığı video
Organik ve Reklam Birlikte
Instagram'ın organik erişimi zamanla daralıyor. En iyi performans gösteren içerikleri küçük bütçelerle reklama çevirmek, hesabınızı yalnızca takipçilerinize değil mobilya almayı düşünen yeni kitlelere de ulaştırır. Bu nedenle sosyal medya yönetimi ile reklam yönetimini birbirini besleyecek şekilde kurgularız: organikte çalışan içerik reklama gider, reklamda çalışan mesaj organik içeriğe yansır.
Hangi Platformlarda?
Mobilyada ana platform Instagram; ürün görseli ve Reels için en güçlü kanal. Facebook, özellikle 35 yaş üstü ve aile alışverişi yapan kitle için hâlâ etkili. TikTok ise daha genç ve ilk evini kuran kitleyi yakalamak için değerlendirilebilir. Hangi platformlara ne kadar emek harcanacağını mağazanızın müşteri profiline göre birlikte belirleriz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sosyal medya yönetimine dahil olanlar neler?
Genel olarak içerik takvimi, paylaşım, Reels ve story üretimi ve yönetimi, topluluk yönetimi (yorum ve mesajlar) ve aylık rapor. Showroom çekimi, reklam yönetimi ve Google Haritalar gibi ek işler paketinize göre ayrıca planlanır; kapsamı teklifte yazılı olarak netleştiririz.
Çekimi siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Showroom'unuza gelip ürün fotoğrafı ve Reels çekimi yapıyoruz. Bir çekim gününden bir ay boyunca kullanılabilecek içerik çıkarmayı hedefliyoruz.
Hesabıma erişimi ve içeriğin mülkiyetini nasıl yönetiyorsunuz?
Hesap ve içerikler size aittir. Yolları ayırmanız durumunda hesabınıza erişim, yayınlanan içerikler ve verileriniz sizde kalır.
Ne kadar sürede takipçi ve mesaj artışı görürüm?
Sosyal medyada büyüme sabır ister; genellikle 2-3 aylık düzenli çalışmada ölçülebilir bir hareket görülür. Sonucu garanti etmiyoruz, ne yaptığımızı ve neyi ölçtüğümüzü aylık raporlarla gösteriyoruz.
Sadece reklam yönetimi, sadece sosyal medya hizmeti alabilir miyim?
Evet. İhtiyacınıza göre ikisini ayrı ayrı ya da birlikte alabilirsiniz. Birlikte kurgulandığında genellikle daha iyi sonuç verdiği için, ilk görüşmede mevcut durumunuza göre bir öneri sunarız.
Hesabınız İçin Ücretsiz Analiz
Instagram hesabınızı inceleyip neyin çalıştığını ve nerede fırsat kaçırdığınızı 24 saat içinde paylaşalım.