Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği: Klinikler ve Hekimler Sosyal Medyada Ne Paylaşabilir?

Kimleri Kapsıyor?

Kaynaklara göre yönetmelik sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık tesislerini ve uluslararası sağlık turizmi aktörlerini kapsıyor. Güzellik merkezleri ve geleneksel-tamamlayıcı tıp (GETAT) uygulamaları metinde ayrıca anılmıyor; bu alanlar için kuralların nasıl uygulandığını il sağlık müdürlüğünüzden ve hukuk danışmanınızdan teyit etmenizi öneririz. Genel ilke şu: bilgilendirme yalnızca yetkili sağlık meslek mensuplarınca ve kendi uzmanlık alanları kapsamında yapılabilir.

Hasta Teşekkürü ve Yorumları

Hasta veya yakınlarının teşekkür ya da memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılması yasaklandı; ihlalden paylaşımı yapan tesis veya hekim sorumlu tutuluyor. Bu, 'hastalarımızdan gelen mesajlar' tarzı hikâye paylaşımlarını ve sitedeki 'hasta yorumları' bölümlerini doğrudan etkiliyor. Sağlık turizmi kapsamında ise açık rızanın belgelenmesi şartıyla hasta hikâyelerinin kullanılabileceği belirtiliyor.

Öncesi-Sonrası Görselleri

Öncesi-sonrası görseli tamamen yasak değil ama koşullu: tarihleri belirtilmeli, aynı ortam ve teknik koşullarda çekilmeli, yanıltıcı düzenleme, filtre veya makyaj olmamalı ve yapılan işlemin sınırlarıyla sınırlı kalmalı. Hastanın açık rızası gerekiyor ve bu rıza her zaman geri çekilebiliyor. Görsel karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemiyor ya da vaat edilemiyor. Yurt içi tanıtımlarda 'Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir.' uyarısı zorunlu. Ayrıca bu tür görsellerde yorum, beğeni ve yeniden paylaşımın kapatılması isteniyor.

Fiyat, Kampanya, Çekiliş ve Hediye

Tanıtımlarda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi verilemiyor. Çekiliş ve hediyeyle yapılan pazarlama da yasak. 'Bu ay %20 indirim' ya da 'ilk seans hediye' gibi klasik kampanya dili sağlık tesisleri için kullanılabilir olmaktan çıkıyor.

Sponsorlu Tanıtım

Hukuk kaynaklarının özetinde sponsorlu tanıtımın genel olarak yasak olduğu, tesisin açılışını izleyen ilk bir ayın istisna tutulduğu belirtiliyor. Bu, kliniklerin Instagram ve Google'da ücretli reklam verme planlarını doğrudan etkiliyor. Sosyal medya ve arama motorlarına kayıt ise ücretsiz olmak ve öne çıkmaya yönelik olmamak koşuluyla serbest. Kaynaklar arasında hedefleme kısıtları (ör. Türkiye'nin hedeflenememesi) konusunda farklı yorumlar var; bu nedenle ücretli kampanyadan önce kendi durumunuzu teyit etmeniz gerekir.

Sağlık Turizmi

Yurt dışına yönelik tanıtım ayrı kurallara bağlandı: yetki belgeli tesis ve aracı kuruluşlar yalnızca yurt dışı hedef kitleyi seçerek, ilgili logo ve Türkçe dışı dillerde ayrı site ve hesaplarla tanıtım yapabiliyor. Sağlık turizmi yapan kuruluşların yurt içi ve yurt dışı iletişimini ayırması gerekiyor.

Yaptırımlar

Kontroller il düzeyindeki bir değerlendirme komisyonu tarafından yapılıyor. Yaptırımlar arasında idari yaptırım, erişim engelleme, KVKK yaptırımları ve gerektiğinde suç duyurusu sayılıyor; ayrıca konu Reklam Kurulu'na bildirilebiliyor. Yani kural ihlali yalnızca platform tarafında hesap kısıtı değil, idari bir sorun da olabiliyor.

Pratikte Ne Yapmalı?

Önce mevcut hesabınızı ve sitenizi bu kurallara göre tarayın: hasta teşekkürü, fiyat-kampanya paylaşımı ve öncesi-sonrası görselleri en riskli alanlar. Sonra içeriği bilgilendirme odağına çekin: işlem nedir, kimlere uygundur, süreç nasıl işler, hekim kimdir. Web sitesi, Google İşletme Profili ve yerel SEO, yönetmeliğin izin verdiği alanın içinde kalan en kalıcı yatırımlardır.

Sağlık & Klinik Reklam Ajansı sayfamız →