E-Ticarette İndirim, Yorum ve Yapay Zekâ Reklam Kuralları (1 Ağustos 2026)
1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği değişiklikleri, e-ticaret sitelerini ve onlara reklam yapan ajansları doğrudan ilgilendiriyor: indirim fiyatı, ürün yorumları, hedefli reklam ve yapay zekâ kullanımı. Bu yazı kaynaklardaki özetlere dayanır. Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki danışmanlık değildir. Kesin uygulama için ilgili yönetmeliğin Resmî Gazete'deki metnine ve hukuk danışmanınıza başvurun.
İndirim Öncesi Fiyat Nasıl Hesaplanır?
Mal satışlarında indirim öncesi fiyat, indirimin başlangıcından önceki 10 gün içindeki en düşük fiyat olarak alınıyor. Meyve, sebze gibi çabuk bozulan mallar ile hizmetlerde ise indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor. Birden fazla satış kanalı olan işletmelerde her kanal kendi fiyat geçmişiyle değerlendiriliyor; bir kanaldaki fiyat başka kanaldaki indirim için referans olamıyor.
Sadakat ve Koşullu Kampanyalar
Sadakat programları ile 'belirli tutar üzeri indirim' gibi koşullu kampanyalar da aynı kurallara tabi. Üstü çizili eski fiyatı kampanya öncesinde şişirip sonra indirim göstermek, bu düzenleme ile doğrudan risk taşıyor.
Ürün Yorumları
Yalnızca ürünü ya da hizmeti satın alanlar yorum yapabiliyor; satın alma doğrulaması yapılamayan mecralardan gelen yorumlar yayınlanamıyor. Yorumlar en az bir yıl, olumlu ve olumsuz ayrımı yapılmadan ve objektif ölçütlere göre yayınlanmalı. Satışı artırmak için sahte yorum yazdırmak ya da satın almak yasak.
Şikâyetlere Yanıt Süresi
Satıcının değerlendirmelere yanıt süresi 72 saatten 48 saate indirildi; bu süre içinde yanıt verilmezse değerlendirme doğrudan yayınlanıyor. Bu, e-ticaret müşteri hizmetlerinin yanıt düzenini doğrudan etkiliyor.
Hedefli Reklam
Reklamın hangi kriterlere göre gösterildiği tüketiciye kolayca ulaşılabilir biçimde bildirilmeli. Çocuğun kullanıcı olduğu bilinen veya makul olarak bilinmesi beklenen durumlarda, kişisel verilere dayalı profilleme ile hedefli reklam yapılamıyor.
Yapay Zekâ ve Dijital Karakterler
Yapay zekâ ya da dijital karakter kullanımı, tüketicinin satın alma davranışını önemli ölçüde etkileyecekse açıkça belirtilmeli. Gerçek bir kişinin yapay zekâ ile üretilmiş kopyasının ürünü deneyimlediği izlenimini veren reklamlar yasak.
Çevresel Beyanlar
'Çevre dostu' gibi genel ifadeler tek başına yeterli değil; beyanlar belgelendirilebilir olmalı ve belirsizlik yaratmamalı.
Reklam Hesabında Ne Değişir?
Reklam metinlerinde 'en düşük fiyat' ve üstü çizili fiyat ifadelerini fiyat geçmişine göre kurmak, ürün sayfası yorumlarının doğrulanmış alıcılardan geldiğinden emin olmak ve influencer paylaşımlarına etiket eklemek en somut adımlardır.
Sık Sorulan Sorular
'En düşük fiyat' ifadesi nasıl kullanılabilir?
İfade, kaynaklardaki 10 günlük fiyat geçmişi kuralına dayanmalı ve her satış kanalı için ayrı değerlendirilmeli. Kesin kullanım için hukuk danışmanınıza bakın.
Sitedeki yorumlar için ne yapmalıyım?
Yorumların yalnızca ürünü satın alanlardan geldiğini doğrulayın, olumsuz yorumları gizlemeyin ve sahte yorum kullanmayın.
Yapay zekâ ile ürettiğim görseli belirtmeli miyim?
Satın alma kararını önemli ölçüde etkileyecekse evet. Gerçek bir kişinin ürünü deneyimlediği izlenimi veren yapay zekâ içerikleri yasak.
Yeni kurallar fiyat şeffaflığını, yorum güvenilirliğini ve reklamın ayırt edilebilirliğini öne çıkarıyor. E-ticarette reklamın sürdürülebilir olması için fiyat ve yorum düzenini bu kurallara uygun kurmak, reklam optimizasyonu kadar önemli.
Yazar
Samet Sağlammarkaizi'nin kurucusu. Ankara Siteler'de matbaa ve katalog tasarımıyla başladı; mobilya sektöründeki on yılı aşkın deneyimiyle işletmelerin Meta ve Google reklamlarını, sosyal medyasını ve ölçüm altyapısını yönetiyor.
Projenizi konuşalım
Ücretsiz danışmanlık için WhatsApp veya iletişim formunu kullanın.